Tyto zásady určují způsob ukládání a přístupu k údajům na zařízeních uživatelů internetového obchodu Framire a zásady shromažďování a zpracování jejich osobních údajů. Jsou nedílnou součástí obchodních podmínek.
Účinné od 23. 6. 2026 · Verze 1.0 (CZ)
Správce osobních údajů
Framire sp. z o.o.
se sídlem ul. Przemysłowa 14, 34-400 Nowy Targ, Polská republika
Služba / internetový obchod – internetový obchod „Framire“ provozovaný na adrese www.framire.cz.
Externí služba – internetové služby partnerů, poskytovatelů nebo příjemců služeb spolupracujících se správcem.
Správce – Framire sp. z o.o. se sídlem ul. Przemysłowa 14, 34-400 Nowy Targ, Polská republika, NIP 7352861006, KRS 0001036960, poskytující služby elektronickými prostředky prostřednictvím internetového obchodu.
Uživatel – fyzická osoba, které správce poskytuje služby elektronickými prostředky prostřednictvím internetového obchodu.
Zařízení – elektronické zařízení včetně software, jehož prostřednictvím uživatel přistupuje k internetovému obchodu.
Cookies – textová data ukládaná v podobě souborů na zařízení uživatele.
GDPR – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
Osobní údaje – informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
Zpracování – operace nebo soubor operací prováděných s osobními údaji, ať již automatizovaně či nikoli (shromáždění, uložení, použití, zpřístupnění, výmaz apod.).
Omezení zpracování – označení uložených osobních údajů za účelem omezení jejich budoucího zpracování.
Profilování – jakákoli forma automatizovaného zpracování osobních údajů spočívající v jejich použití k hodnocení některých osobních aspektů fyzické osoby.
Souhlas – svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle, kterým subjekt údajů dává svolení ke zpracování svých osobních údajů.
Porušení zabezpečení osobních údajů – porušení vedoucí k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému zpřístupnění nebo přístupu k osobním údajům.
Pseudonymizace – zpracování osobních údajů tak, že je již nelze přiřadit konkrétnímu subjektu bez použití dodatečných informací uchovávaných odděleně.
Anonymizace – nevratný proces, který znemožňuje identifikaci nebo propojení záznamu s konkrétní osobou.
§ 2 Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Na základě čl. 37 GDPR správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve věcech zpracování údajů, včetně osobních údajů, je třeba obracet se přímo na správce (viz § 14).
§ 3 Druhy souborů cookies
Cookies vlastní (interní) – soubory ukládané a čtené ze zařízení uživatele systémem internetového obchodu.
Cookies třetích stran (externí) – soubory ukládané a čtené ze zařízení uživatele systémy externích služeb, jejichž skripty byly do internetového obchodu vědomě umístěny.
Cookies relační – soubory ukládané a čtené během jedné relace zařízení; po jejím ukončení jsou odstraněny.
Cookies trvalé – soubory ukládané a čtené až do jejich ručního odstranění nebo uplynutí doby platnosti.
Cookies funkční – soubory umožňující správné fungování a personalizaci služby, zapamatování voleb uživatele (jazyk, obsah košíku, nastavení soukromí).
Cookies bezpečnostní (např. Cloudflare) – soubory zajišťující bezpečnost, integritu a výkon služby, mj. ochranu před útoky DDoS a filtrování provozu. Více informací: Zásady ochrany soukromí Cloudflare.
§ 4 Bezpečnost ukládání údajů
Mechanismy ukládání a čtení cookies jsou realizovány prostřednictvím vestavěných mechanismů internetových prohlížečů a neumožňují stahování dalších dat ze zařízení uživatele ani osobních údajů či důvěrných informací.
Vlastní cookies jsou pro zařízení uživatele bezpečné a neobsahují skripty ani obsah ohrožující bezpečnost osobních údajů nebo zařízení.
Externí cookies – správce vybírá k spolupráci ověřené, důvěryhodné partnery, nemá však plnou kontrolu nad obsahem cookies pocházejících od třetích stran. Za jejich obsah neodpovídá v rozsahu povoleném zákonem.
Správa cookies – uživatel může kdykoli sám změnit nastavení ukládání, mazání a přístupu k cookies a odstranit dosud uložené cookies prostřednictvím nástrojů svého zařízení a prohlížeče (Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari aj.).
Ukládání osobních údajů – správce vynakládá veškeré úsilí, aby dobrovolně poskytnuté osobní údaje byly v bezpečí a přístup k nim byl omezen, mj. uplatňováním vhodných fyzických a organizačních zabezpečení.
§ 5 Účely, k nimž jsou cookies používány
zlepšení a usnadnění přístupu ke službě;
personalizace služby pro uživatele;
umožnění přihlášení do služby;
marketing a remarketing v externích službách (mj. Google Ads, TikTok, Facebook, Microsoft Advertising);
poskytování reklamních a afiliačních služeb;
vedení statistik (počty uživatelů, návštěv, typy zařízení apod.);
poskytování multimediálních a sociálních služeb;
zajištění bezpečnosti a integrity služby (Cloudflare).
§ 6 Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje dobrovolně poskytnuté uživateli jsou zpracovávány za některým z těchto účelů:
poskytování elektronických služeb (registrace a vedení účtu uživatele a souvisejících funkcí);
komunikace správce s uživateli ve věcech souvisejících se službou a ochranou údajů;
zajištění oprávněného zájmu správce.
Údaje shromažďované anonymně a automaticky jsou zpracovávány za účelem vedení statistik, remarketingu, zobrazování reklam přizpůsobených preferencím uživatelů, obsluhy afiliačních programů a zajištění oprávněného zájmu správce.
§ 7 Cookies externích služeb
Správce v internetovém obchodě využívá skripty a webové komponenty partnerů, kteří mohou na zařízení uživatele umisťovat vlastní cookies. V nastavení prohlížeče může uživatel sám rozhodovat o povolených cookies. Mezi partnery, jejichž služby mohou ukládat cookies, patří zejména poskytovatelé uvedení v § 9c (Google, TikTok, Meta/Facebook, Microsoft) a nástroje pro zajištění bezpečnosti (Cloudflare). Služby poskytované třetími stranami jsou mimo kontrolu správce; tyto subjekty mohou kdykoli změnit své podmínky a zásady.
§ 8 Druhy shromažďovaných údajů
Internetový obchod shromažďuje údaje o uživatelích. Část údajů je shromažďována automaticky a anonymně, část tvoří osobní údaje poskytnuté dobrovolně uživateli při využívání jednotlivých služeb.
Anonymní údaje shromažďované automaticky
IP adresa, typ prohlížeče, rozlišení obrazovky, přibližná poloha, otevírané podstránky, čas strávený na podstránce, typ operačního systému, adresa předchozí a odkazující stránky, jazyk prohlížeče, rychlost připojení, poskytovatel internetových služeb.
Údaje shromažďované při registraci
jméno / příjmení / přezdívka, přihlašovací jméno, e-mailová adresa, adresa bydliště, IP adresa (automaticky), IČO/DIČ a další běžné údaje.
Údaje shromažďované při přihlášení k newsletteru
e-mailová adresa, IP adresa (automaticky).
Údaje shromažďované při přidání hodnocení/komentáře
jméno a příjmení / přezdívka, e-mailová adresa.
§ 9 Přístup třetích osob k osobním údajům
Zásadně je jediným příjemcem osobních údajů poskytnutých uživateli správce. Údaje shromážděné v rámci poskytovaných služeb nejsou prodávány třetím osobám. Přístup k údajům (zpravidla na základě smlouvy o zpracování osobních údajů) mohou mít subjekty zajišťující infrastrukturu a služby nezbytné pro provoz obchodu, tj.:
poskytovatelé hostingu a souvisejících služeb;
společnosti, jejichž prostřednictvím je poskytována služba newsletteru;
společnosti zprostředkující platby za zboží nebo služby (při nákupních transakcích).
Zpracování dat – hosting (railway.app)
Správce za účelem provozu obchodu využívá služeb externího poskytovatele hostingu / VPS / dedikovaných serverů – railway.app. Veškerá data jsou uložena a zpracovávána v infrastruktuře poskytovatele v rámci hranic Evropské unie. Přístup k datům reguluje smlouva uzavřená mezi správcem a poskytovatelem.
Zpracování údajů při platbě
V internetovém obchodě jsou nabízeny způsoby platby dobírkou, bankovním převodem v CZK a online prostřednictvím platební brány GoPay. Při bankovním převodu zpracovávají platební údaje příslušné banky; při dobírce vybírá platbu přepravní společnost doručující zásilku. Při online platbě zadává zákazník údaje o platbě (včetně údajů o platební kartě) přímo v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební služby – společnosti GOPAY s.r.o., IČO 26046768, se sídlem Planá 67, 370 01 České Budějovice, která je poskytovatelem platebních služeb pod dohledem České národní banky a v tomto rozsahu samostatným správcem, resp. zpracovatelem platebních údajů. Vybrané údaje nezbytné k realizaci transakce předává tento poskytovatel správci. Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele jsou dostupné na www.gopay.com.
§ 9a Zpracování údajů – edrone
Za účelem marketingových aktivit, včetně rozesílání e-mailů a SMS kampaní, svěřuje správce zpracování osobních údajů uživatelů platformě edrone sp. z o.o. se sídlem v Krakově (ul. Szlak 49, 31-153 Kraków, Polsko), poskytovateli systému CRM a automatizace marketingu pro e-commerce. Edrone jedná jako zpracovatel na základě smlouvy o zpracování a zpracovává údaje výhradně pro marketingové účely. Uživatel může kdykoli odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo kontaktováním správce.
§ 9b Nástroj pro správu souhlasů Cookiebot (Consent Studio)
Ve službě je využíván nástroj pro správu souhlasů s cookies – Cookiebot (Consent Studio), který uživateli umožňuje udělit, změnit nebo odvolat souhlas s jednotlivými kategoriemi cookies. Cookiebot automaticky skenuje službu a aktualizuje seznam používaných cookies, čímž zajišťuje soulad s GDPR a směrnicí ePrivacy. Uživatel může kdykoli změnit své preference v panelu správy souhlasů dostupném v zápatí služby.
§ 9c Marketingové cookies TikTok, Microsoft, Facebook, Google
V rámci služby mohou být využívány cookies externích poskytovatelů pro marketingové, remarketingové a analytické účely, zejména:
Google Ads / Google Marketing Platform – reklamní kampaně, remarketing a měření konverzí. Zásady ochrany soukromí Google.
Tyto soubory jsou využívány pouze po udělení souhlasu uživatele prostřednictvím banneru Cookiebot. Souhlas lze kdykoli odvolat změnou nastavení soukromí.
§ 9d Zpracování údajů – TrustMate
Za účelem sběru, ověřování a publikace hodnocení zakoupených produktů a obchodu svěřuje správce zpracování osobních údajů uživatelů (zejména e-mailové adresy a údajů o objednávce) společnosti TrustMate S.A. se sídlem ve Wrocławi (ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Polsko). TrustMate jedná jako zpracovatel na základě smlouvy o zpracování a zpracovává údaje výhradně za účelem rozesílání pozvánek k hodnocení a obsluhy procesu sběru a publikace hodnocení.
§ 10 Způsob zpracování osobních údajů
Osobní údaje poskytnuté dobrovolně uživateli
nebudou předávány mimo Evropskou unii, ledaže byly zveřejněny v důsledku vlastního jednání uživatele (např. vložení komentáře);
nebudou využívány k automatizovanému rozhodování (profilování);
nebudou prodávány třetím osobám.
Anonymní údaje shromažďované automaticky
mohou být předávány mimo Evropskou unii;
nebudou využívány k automatizovanému rozhodování (profilování);
nebudou prodávány třetím osobám.
§ 11 Právní základy zpracování osobních údajů
Správce shromažďuje a zpracovává údaje uživatelů na základě:
GDPR – nařízení (EU) 2016/679, zejména:
čl. 6 odst. 1 písm. a) – subjekt údajů udělil souhlas pro jeden či více konkrétních účelů;
čl. 6 odst. 1 písm. b) – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření před uzavřením smlouvy;
čl. 6 odst. 1 písm. f) – zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce či třetí strany.
zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů;
zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích;
zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
§ 12 Doba zpracování osobních údajů
Osobní údaje poskytnuté dobrovolně uživateli
Zásadně jsou uchovávány pouze po dobu poskytování služby. Jsou odstraněny nebo anonymizovány do 30 dnů od ukončení poskytování služby (např. zrušení účtu, odhlášení z newsletteru). Výjimkou je situace vyžadující zabezpečení oprávněných zájmů správce; v takovém případě jsou údaje uchovávány od okamžiku žádosti o jejich výmaz nejdéle po dobu 3 let, dojde-li k porušení nebo podezření z porušení obchodních podmínek uživatelem.
Anonymní údaje shromažďované automaticky
Anonymní statistické údaje, které nejsou osobními údaji, jsou uchovávány za účelem vedení statistik po dobu neurčitou.
§ 13 Práva uživatelů spojená se zpracováním osobních údajů
Právo na přístup k osobním údajům, uplatněné na žádost adresovanou správci.
Právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz osobních údajů; u účtů uživatelů spočívá výmaz v anonymizaci údajů. Správce si vyhrazuje právo pozastavit výkon žádosti za účelem ochrany svého oprávněného zájmu. U newsletteru může uživatel údaje odstranit sám prostřednictvím odkazu v každé zprávě.
Právo na omezení zpracování v případech uvedených v čl. 18 GDPR.
Právo na přenositelnost údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku proti zpracování v případech uvedených v čl. 21 GDPR.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
§ 14 Kontakt na správce
Poštovní adresa – Framire sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 34-400 Nowy Targ, Polská republika.
Kontaktní formulář – dostupný na adrese www.framire.cz/kontakt
§ 15 Požadavky služby
Omezení ukládání a přístupu k souborům cookies na zařízení uživatele může způsobit nesprávné fungování některých funkcí služby. Správce nenese odpovědnost za nesprávně fungující funkce služby v případě, že uživatel jakkoli omezí možnost ukládání a čtení cookies.
§ 16 Externí odkazy
Ve službě – v článcích, příspěvcích či komentářích uživatelů – se mohou nacházet odkazy na externí webové stránky, s nimiž správce nespolupracuje. Tyto odkazy a stránky pod nimi mohou být nebezpečné pro zařízení uživatele nebo představovat hrozbu pro bezpečnost jeho údajů. Správce nenese odpovědnost za obsah nacházející se mimo službu.
§ 17 Změny zásad ochrany osobních údajů
Správce si vyhrazuje právo měnit tyto zásady v rozsahu používání anonymních údajů a souborů cookies bez nutnosti informovat uživatele.
V rozsahu zpracování osobních údajů si správce vyhrazuje právo na změnu těchto zásad, o čemž informuje uživatele s účtem nebo přihlášené k newsletteru elektronicky ve lhůtě do 7 dnů od změny. Další využívání služeb znamená seznámení se a přijetí změn. Nesouhlasí-li uživatel se změnami, je povinen zrušit svůj účet nebo se odhlásit z newsletteru.
Provedené změny budou zveřejněny na této podstránce služby a nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění.